ご利用規約

「神秘の道標」（以下、「本サービス」といいます。）は、株式会社ネイバーズ（以下、「当社」といいます。）が運営するインターネットサイトにて、当社が業務委託する占い師（以下、「占い師」といいます。）と提携しサービスを提供しています。本サービスは、本サービスを利用するお客様（以下、「お客様」といいます。）を対象に、占い師を任意に検索し、メール及びメッセージ又は電話で当該占い師へ相談する有料サービス及び無料占いサービスを提供するものです。本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、当社が提供する本サービスの利用に関する条件を、お客様と当社との間で定めるものです。


1.本サービスのご利用には本規約への同意が必要です。本規約に万が一ご同意頂けない場合は、大変申し訳ございませんがあらかじめご利用をお控え下さい。

2.本サービスのご利用にあたっては、本規約に加え、別途定められた個別利用規約（以下、これらをあわせて「本規約等」といいます。）が適用される場合があります。
その際は、個別利用規約にも従ってサービスをご利用いただく必要があります。
なお、本規約と個別利用規約の内容に相違がある場合は、個別利用規約の内容が優先されます。

3.利用者が未成年者である場合、本サービスの利用に当たり、親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。また、本規約への同意時に未成年者であった利用者が、成年後に本サービスを利用した場合、当該利用者は、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。

4.当社は、必要と判断した場合には、本サービスの運営目的の範囲内で、本規約等の内容を変更することができます。
規約等を変更する際は、変更後の内容及びその効力発生日を、本サービス内、当社のウェブサイト上の適切な場所、又はお客様の登録メールアドレスやLINEアカウント宛にて事前に通知いたします。
変更の効力発生日以降にお客様が本サービスをご利用された場合には、お客様がその変更内容に有効かつ取消不能な形で同意されたものとみなし、変更後の規約等が適用されます。
ご利用の際には、常に最新の規約等をご確認ください。


1.本サービスは、お客様からの相談に対し、各占い師が個別に鑑定やカウンセリングを行うサービス（以下、「相談サービス」といいます。）です。
当社は、本サービスをご利用いただくためのシステム提供、サービス全体の運営・管理、ならびにお客様よりお支払いいただく利用料金（以下、「利用料金」といいます。）の回収及びそれに付随する業務を担います。

2.お客様は、相談サービスをご利用いただくに当たり、以下の内容を十分にご理解の上、ご自身の自由な意思で鑑定の依頼を行うかどうかをご判断ください。
・占い師から提供されるアドバイスは、それぞれの占い師のカウンセリング経験に基づく主観的な見解により行われます。そのため、同一の条件に該当すると考えられた場合、複数のお客様に対しアドバイスが同様となる場合があります。
・占い師は、お客様との対話を通じてアドバイスを行うため、相談内容の確認や詳細把握のために、複数回にわたってメッセージを送信することが、通常必要になります。


1.占い師が提供する情報やアドバイスについては、お客様にご満足いただけるよう、日々誠意をもって努めております。
しかしながら、相談サービスの性質上、提供される内容の真実性、示唆された内容の正しさ、又は問題の解決等について、いかなる保証も行うものではありません。
また、以下のような内容に関するご相談については、専門的判断が必要となること、あるいは法的・倫理的観点や公序良俗に照らし、対応をお断りする場合がございます。
・法律、医療、心理等の専門資格を要する内容
・人の生死に関わる事項
・ギャンブル、宝くじ、株式等の金融商品
・試験の合否、遺失物
・第三者に対する不幸や不利益を目的とする相談
・その他、社会通念上において不適当と思われる内容の相談

2.当社は、お客様に提供される鑑定結果等について一定の校正等を行っておりますが、仮に占い師による鑑定において、特定の結果の断定、特定の害悪の告知又は前項の対応を断るとしている対象に関する回答等の公序良俗に反する表現が確認された場合には、速やかに当社サポートセンターまでご一報くださいますようお願い申し上げます。

3.占い師からのアドバイスを信頼して行った行動により生ずる一切の損害について、当社及び占い師は一切の責任を負いかねます。本サービスのご利用はあくまでもお客様の自己判断であり、占い師に対して少しでも不信感や違和感があった場合、信頼に至らない場合は、ご相談をお控えください。

4.本サービスによる情報提供・アドバイス・占いはあくまでも娯楽の範囲のものです。そのため、お客様におかれましてはこのことをご理解いただき、本サービスに過度の期待をされることなく、お客様の趣味の範囲内でお楽しみください。

5.当社では占い師及び、お客様に対して公平かつ平等な態度で接し、アドバイスを適切に行えるように努めるため、贈答品等の利益提供の要求や受領を禁止しております。従って占い師個人に対し贈答品等の提供をされた場合は当社の方で処分させて頂くことになり、返送の保証もいたしかねます事をご了承ください。

6.本契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、通常生じうる損害の範囲内で、直近1か月の利用料金を上限として損害賠償責任を負うものとします。


1.お客様は、自己の責任において、本サービスに関するユーザーIDを適切に管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。

2.ユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。


1.当社は、本サービスを適正に運営するために、以下の場合にはあらかじめ通知することなく、サービス提供の全部又は一部の利用を一時的に停止するほか、お客様のアカウントを削除する（本契約も終了します）、通話の強制切断等、当社が適切と判断する各措置を講じることができるものとします。なお、本サービスに含まれる全てのコンテンツ(お客様宛に送信されたメール及びメッセージを含む)に関する著作権等の知的財産権その他の財産権（以下、「知的財産権」といいます。）は、当社に帰属します。

・お客様が本規約に定められている事項に違反、又はその恐れがあると当社が判断した場合
・相談サービスの範囲を超えた回答や対応を要求する行為を行った場合
・当社、占い師、又は本サービスの業務を妨害し、信用若しくは名誉を毀損する行為等、当社とお客様との契約関係の維持が困難であると当社が判断した場合
・利用料金について支払いの遅滞が生じた場合
・本サービスを正当に利用する意思あるいは目的がないと判断された場合
なお、お客様は、事故を防止し健全なサービスを運営する目的で、当社が鑑定内容に記載されている情報を閲覧することにあらかじめ同意するものとします。ただし、当社として鑑定内容を巡回・監視する義務を負うものではありません。
・過去に本サービスをご利用され、不正行為、迷惑行為、不正利用(クレジットカード等)その他問題をある行為をしたことがある場合
・情報収集と判断される行為が確認できた場合
・会員の重複登録やなりすまし行為をすること
・占い師への暴言、誹謗・中傷する行為、卑猥な発言や画像を送信すること
・占い師に対する連絡先の交換や直接連絡、連絡先の交換を要求・模索すること
・占い師への物品セールスを含む営利目的の情報提供活動や営業活動をすること
・占い師を宗教や思想、政治活動、特定の団体や同業者へ勧誘すること
・インターネット等の媒体問わず、占い師との会話録音、それを第三者へ情報開示すること
・当社の事前の書面による承諾なしに、コンテンツを複製、公衆送信、頒布（ネット上へのアップロード、投稿、転載、公開）、改変（翻訳、翻案を含む）すること（お客様が第三者に公開等するよう依頼することも、お客様が公開したものとみなされます）
・占い師のプライバシー権、肖像権等、その他一切の権利を侵害すること
・道路交通法に違反する利用方法（運転中の携帯電話の使用）
・不正アクセス、情報改竄、コンピューターウイルス等の有害プログラムを使用若しくは提供する行為、又はその恐れのある行為
・上記・本規約あるいは法令、公序良俗に反する行為をした場合や、当社あるいは占い師がその他合理的理由により本サービスに登録あるいは利用をすることが不適切と判断する者又は判断した場合

なお、お客様は、事故を防止し健全なサービスを運営する目的で、当社が鑑定内容に記載されている情報を閲覧することにあらかじめ同意するものとします。ただし、当社として鑑定内容を巡回・監視する義務を負うものではありません。

2.お客様が本条項に違反した場合には、当該コンテンツ、個々の情報（データ）、情報（データ）の集合体及びそれらを転載等の利用（使用）を当社が差止する権利並びに当該行為によって得た利益相当額を当社が請求できる権利を有する事に、お客様はあらかじめ承諾するものとします。

3.第5条1項に定められた行為によって、当社が、何らかの損害、損失又は費用負担（弁護士費用の負担を含みます）を被った場合、当社の請求を受けたお客様は、お客様と協議の上定めた請求にしたがって直ちにこれを賠償又は補償しなければなりません。


1.本規程における反社会的勢力とは、次のいずれかに該当する者をいう。
(1)「暴力団」：暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（以下、「法」といいます。）第2条第2号に規定する暴力団をいう。
(2)「暴力団員：法第2条第6号に規定する暴力団員をいう。
(3)「暴力団員等」：暴力団又は暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者をいう。
(4)「暴力団準構成員」：暴力団又は暴力団員の一定の統制の下にあって、暴力団の威力を背景に暴力的不法行為等（法第2条第1号に規定する暴力的不法行為等をいう。以下本条において同じ）を行うおそれがある者又は暴力団若しくは暴力団員に対し資金、武器等の供給を行うなど暴力団の維持若しくは運営に協力する者のうち暴力団員以外の者をいう。
(5)「暴力団関係企業」：暴力団員が実質的にその経営に関与している法人、暴力団準構成員若しくは元暴力団員が実質的に経営する法人であって暴力団に資金提供を行うなど暴力団の維持若しくは運営に積極的に協力し、若しくは関与するもの又は業務の遂行等において積極的に暴力団を利用し暴力団の維持若しくは運営に協力している法人をいう。
(6)「総会屋等」：総会屋、会社ゴロ等企業等を対象に不正な利益を求めて暴力的不法行為等を行うおそれがあり、市民生活の安全に脅威を与える者をいう。
(7)「社会運動等標ぼうゴロ」：社会運動若しくは政治活動を仮装し、又は標ぼうして、不正な利益を求めて暴力的不法行為等を行うおそれがあり、市民生活の安全に脅威を与える者をいう。
(8)「特殊知能暴力集団等」：第1号から第7号までに掲げる者以外のものであって、暴力団との関係を背景に、その威力を用い、又は暴力団と資金的なつながりを有し、構造的な不正の中核となっている集団又は個人をいう。
(9)その他前各号に準ずる者。

2.当社は、反社会的勢力に対し、一切の利益の提供を行わない。

3.当社は、反社会的勢力であると疑いがある者との間では、商品、サービスの提供その他一切の取引を行わない。

4.取引等を行っている相手方が反社会的勢力であったと判明した場合、当社は、継続中の取引等を含む一切の取引等の関係を解消する。


1.お客様は、インターネットやコンピュータ、通信回線等のインフラには技術的な制約があることをご理解の上、これらに起因して発生したいかなる損害についても、当社は一切の責任を負わないことに同意いただくものとします。

2.当社は、システムの保守・点検等が必要と判断した場合、お客様への事前の通知なく、本サービスの提供を一時的に停止することがあります。

3.本サービスのシステム及びプログラムが、常にお客様のご希望や期待に完全に合致し、正確に動作することを保証するものではありません。
そのため、動作不良やご期待に沿わなかったこと等を理由とした利用料金の返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。


1.占い師は、お客様同様、ニックネーム等（仮名、写真、キャラクター、経歴、その他演出を含む）を使用しております。占い師のニックネーム等は、占い師の商業的プロモーションを目的としたものであり、その表現には誇張、虚構、又は空想上の設定が含まれている場合があります。
当社は、これらの名称等と実際の占い師個人に関する情報との一致性を保証するものではなく、お客様は両者に齟齬がある可能性を理解し、これを承諾した上で本サービスを利用するものとします。

2.本サービスでは、占い師の本名・連絡先・経歴等の個人情報は一切公開しておりません。
また、占い師の個人情報とニックネーム等との一致・不一致に関するお問い合わせには、ご回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

3.本サービスでは、占い師が鑑定手法や提供スタイルに応じて、複数のニックネーム等を使い分ける場合があります。
そのため、異なるニックネームを使用していても、同一人物が対応している可能性があります。
当社は、すべての担当占い師が別人であることを保証しておらず、お客様にはその点をご理解いただいた上で本サービスをご利用いただくものとします。

4.本サービス内に表示されている占い師の評価は、相談終了後にお客様から寄せられたご意見や鑑定件数に基づいて算出されたものです。
これらの評価は、占い師の実力や鑑定内容の正確性、人格等の質を保証するものではありません。

5.当社や当社のパートナー企業、お客様やその他の個人又は団体等が、本サービスを通じて投稿等する助言、意見、声明その他の情報について、当社はその正確さや信頼性を表明し保証するものではありません。

6.本サービスに表示される広告や宣伝に関する取引は、お客様と当該広告主との責任において行っていただくものとします。
当社は、これらの広告を通じて生じた損害や、広告の掲載に起因するいかなる損害についても、一切の責任を負いません。
また、当社は、本サービス内における広告の掲載位置、表示サイズ、掲載期間等の仕様を、予告なく変更する場合があります。

7.これらの情報を信頼することについては、お客様の自己責任になることをお客様はあらかじめ同意するものとします。


1.お客様は、退会依頼申請をすることにより、本サービスを退会することが出来るものとします。お客様側での退会申請後、サポートセンターより順次退会処理をさせて頂きます。（原則即日退会処理を行います）退会処理に料金がかかることはございません。

2.メールフィルターや携帯電話の解約等、自身のご都合でのメール、メッセージの不達や、携帯電話やキャリアに依存する理由で、本サービスのメール、メッセージの不達が発生し、かつそのままの状態、若しくはご自身のご意思で180日間、本サービスへのログインが確認できない場合は、本サービスのご利用を希望しないものとみなし、自動的に退会処理を行わせていただく場合がございます。

3.退会手続きが完了するまでの間、当社から各種メールやメッセージ、その他の通信が行われる可能性もあります。お客様側での退会申請後、原則として24時間以内に退会処理を行っておりますが、システムの都合上、完全に退会できるまで最大で2営業日（48時間）お時間を要する場合がございます。

4.後払いをご利用中の場合、退会は出来ません。後払いご清算後に退会依頼申請を行ってください。

5.退会依頼は、送られてくるメール内のリンク、又はサイト内からの問い合わせから退会ができます。

6.退会処理の完了後、お客様の保有しているすべてのポイントは消失いたします。

7.退会手続きの完了に伴い、保有されていたポイントを含むすべてのデータは削除されます。削除されたデータの復元について、当社は一切の義務を負いません。


本規約の準拠法は日本法とします。なお、本規約又は本サービスに起因して、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


1.本サービスで占い師へ相談を依頼するには、ポイントが必要になります。

2.メッセージ及び電話による相談サービスに必要なポイント（以下、「消費ポイント」といいます。）はメッセージ送信1回につき、150ptから200pt(1ポイント=11円(税込))必要となり、電話による相談サービスの場合は通話品質に関わらず占い師との通話が接続された時点から分単位で計算されます。また、消費ポイントは占い師によって異なります。占い師の消費ポイント数は占い師のプロフィールページにてご確認ください。

3.ポイントには、1.2項に基づき当社が別途定める購入ポイントとサービスポイントがあります。

4.サービスポイントは、初回ご登録時に付与するお試しポイントと不定期にお客様に対し無料で付与するポイント、一定の購入ポイントをお買い求めいただいた際に追加されるポイントをいい、購入ポイントと同様１ポイントとして本サービスの利用が可能です。なお、ポイントのご購入にあたって請求書、領収書の発行はしておりません。

5.お試しポイントは、当社が別途定める有効期限があります。

6.サービスポイントはお試しポイントを除き有効期限はありませんが、無料で付与するポイントについては利用に一部制限が設けられる場合がございます。

7.購入ポイントの有効期限は、発行日から180日となります。

8.サービスポイント及び購入ポイントは、法令の改正にともない、その後の利用規約の改定により有効期限を変更する場合がございます。

9.利用規約の改定に基づき有効期限の変更を行う場合、本規約変更前に保有しているサービスポイント及び購入ポイントの有効期限も、変更となる場合があります。

10.消費ポイントは購入ポイント（有効期限の古い順）から消費されます。

11.本サービスでは、クーリングオフは適用されません。本サービスを利用される際は、ご自身で十分注意をしてください。ただし、法令上、購入ポイントの払い戻しを要する場合、その払い戻し方法は、法令に従って当社が定め、当社のウェブサイト等に表示します。

12.購入ポイントの払い戻し、又は買取りは行いません。また、本サービスから退会する場合、残ポイントは全て失効します。

13.退会依頼後、退会が完了されるまでの間にそのままポイント利用された場合、退会処理を自動的に取り消します。


1.当社ではクレジットカード決済や電子マネー決済等、複数の決済方法をご用意しておりますので、サイト内「ポイント購入」ページをご参照ください。

2.所持しているポイントが足りない場合は後払いも可能となりますが、ご使用できるポイント数には上限がございます。また、決済の実績がない方には利用制限を設けており、ご利用にはガイドラインへのお客様の同意が必要となりますので、お客様のご判断でご利用ください。なお、お客様のご利用状況によってはシステムにロックが掛かり、後払いをご利用いただけない場合もございます。

3.お支払いは一括のみとなり、後払いのご清算も分割でのご清算はお取り扱いしておりませんので、ご注意ください。


1.送られたメール及びメッセージを閲覧することは全て無料です。このメール及びメッセージに対して返信する場合は新たな相談依頼と判断し、ポイントを消費します。

2.お客様からの相談によって、占い師から送信されるメール、メッセージのほか、お客様には、各種お得なポイントキャンペーンやサービス鑑定が配信されます。お客様はこれを了承する事とします。上記メール、メッセージが届くことにストレスを受けられる場合、当サイトのご利用を控えることをお勧めいたします。

3.占い師からのメール、メッセージは、占い師よりお客様の端末及び会員ページのメールBOX(メッセージBOX)にお送りされます。

4.当メール、メッセージの保存期限は45日となっております。

5.配信停止をご希望のお客様はお電話若しくは会員メニューのお問い合せよりご連絡ください。


1.サービス鑑定は、お客様からの鑑定依頼に基づかず、占い師が不定期に、お客様のご登録情報を参考に作成した鑑定結果を1週間に3通程度メールやメッセージでお送りするものです。なお、返信を強要するものではなく、たとえ返信しなくとも何ら悪影響が生じることはありません。
お客様は、このサービス鑑定の性質を十分にご理解いただいた上で、その受信に同意するものとします。

2.サービス鑑定は、ご登録いただいた情報を類型的に分類してお送りしているもであるため、個別の相談内容に基づくものではありません。
そのため、有料相談サービスとは異なり、お客様の状況に一致しない場合や、同一の内容が他のお客様にも送信されることがあります。
お客様はその点を十分に理解し、承諾した上で、お客様の自由な意思に基づき、サービス鑑定に対し鑑定依頼の申込みを行うか否かをご検討ください。

3.当社は、サービス鑑定の内容が、お客様の実際の状況に必ずしも適合しない場合があることをあらかじめご案内しております。
そのため、サービス鑑定の内容がお客様のご期待や実情に合致しなかったことを理由とする損害について、当社は一切の賠償責任を負わないものとします。


本サービスにて、お求め安くなるキャンペーンのお知らせを原則として不定期となりますが、最大1日に4通程度お送りさせていただく場合がございます。

[最終改定日：2025年11月1日]

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